BBS - Verhaltensorientierte Arbeitssicherheit

Verhaltensorientierte Arbeitssicherheit (Behavior Based Safety, BBS)

23. Die Steuerungsgruppe

Zu den täglichen Aufgaben der Mitglieder der Steuerungsgruppe gehört es, für Bedenken und Vorbehalte der Mitarbeiter ein offenes Ohr zu haben, ständig über Verbesserungen nachzudenken, Fragen beantworten zu können und den Mitarbeitern Feedback darüber geben zu können, wie sie Beobachtungen durchführen, wie sie sicher arbeiten und wie sie mit ihrem Verhalten die Werte des Unternehmens fördern. Sie sollten als Beobachter gute Vorbilder für das Beobachten und das richtige Vergeben von Feedback sein. Wenn sie eine unsichere Arbeitshandlung sehen, sollten sie sie korrigieren, ob sie jetzt gerade Beobachter sind oder nicht. Ein Ziel des BBS-Prozesses ist es, das Reden über Sicherheit zu einer täglichern Routine werden zu lassen.

Jede Woche muss die Steuerungsgruppe die Beobachter einteilen, Beobachtungen selbst durchführen und Sicherheitstreffen vorbereiten und durchführen. In den Sicherheitstreffen mit den Mitarbeitern sollten die Beobachtungsdaten der letzten Woche besprochen werden, Erfolge anerkannt und neue Ziele festgelegt werden.

Die Steuerungsgruppe trifft sich einmal im Monat und überprüft, wie sich der BBS-Prozess entwickelt, wie viele Beobachtungen durchgeführt werden, wie akkurat die Beobachtungen sind, ob den Beobachtern genug Zeit zum Beobachten eingeräumt wurde usw.

Einige Problem tauchen mehr oder minder immer auf:

Wenn die Zahl der Beobachtungen zu gering ist, sollte man prüfen, ob genug Beobachter geschult wurden, das Feedback für durchgeführte Beobachtungen verbessern und sicherstellen, dass Vorarbeiter bezüglich der in ihrem Bereich durchgeführten Beobachtungen bewertet werden.
Wenn die Daten nahe legen, dass die Sicherheit abnimmt, sollte man die Effektivität der Diskussionen in den Sicherheitstreffen prüfen und sicherstellen, dass diese zu Verbesserungen führen sowie den Beobachtungsprozess überarbeiten, um die Effektivität der Beobachtungen zu verbessern.
Wenn die Daten nahe legen, dass sich die Sicherheit verbessert, sollte man die Wege und Möglichkeiten der Anerkennung dieser Leistung nutzen.
Wenn einige Mitarbeiter dem BBS-Prozess negativ gegenüberstehen, sollte man sicherstellen, dass alle Mitarbeiter am Beobachtertraining teilgenommen haben und versuchen, diese Mitarbeiter in den Beobachtungsprozess oder in die Steuerungsgruppe einzubeziehen.
Wenn viele Mitarbeiter den BBS-Prozess ablehnen, sollte man darauf achten, dass die Beobachter im Feedback das Positive betonen, dass die Beobachtungsdaten wahrheitsgemäß sind und den Einsatz von Auszeichnungen aufgrund der Beobachtungen verstärken.

Die Steuerungsgruppe hat im wesentlichen vier Aufgaben:

Die Daten zu analysieren und Probleme zu lösen: Trends sollten erkannt werden und die Beobachtungsdaten zu den Unfallraten in Bezug gesetzt werden. Diejenigen Punkte der Prüfliste mit einem geringen Anteil an sicheren Arbeitsweisen sollten mit den Unfallursachen korrelieren.
Den Mitarbeitern sicherheitsrelevante Informationen zu vermitteln: Dies kann z.B. über einen Newsletter oder ein Schwarzes Brett geschehen und z.B. die Veröffentlichung der statistischen Analysen der Steuerungsgruppe beinhalten.
Die Bedenken der Mitarbeiter aufzugreifen: Insbesondere bei Beobachtungen äußern die Mitarbeiter Bedenken bezüglich der Sicherheitsausstattung usw. Die Steuerungsgruppe sollte die Bedenken aufgreifen und sich für Lösungen einsetzen.
Die Anerkennung von Leistungen zu koordinieren: Man sollte darauf achten, dass die Anerkennung von Leistungen im gesamten Betrieb gleich gehandhabt wird.

Alles in allem sollte der BBS-Prozess nicht nach Kochbuch umgesetzt werden, sondern individualisiert. Die Rolle des Management sollte klar definiert sein. Während des Designs sollten möglichst viele beteiligt werden, der Prozess sollte nicht in einem Vakuum entworfen werden. Für jeden Bereich sollte es möglichst eine eigene Beobachtungspunktekarte geben. Man sollte vermeiden, allzu viel bürokratischen Aufwand mit dem BBS-Prozess zu verbinden. Trainings sollte so selten wie möglich im Klassenzimmer, so oft wie möglich vor Ort stattfinden. Wenn etwas schief läuft, sollte man nicht aufgeben, sondern überlegen, was man beim nächsten Mal besser machen kann.

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